छह डिजाइनर एक पेशेवर के साथ काम करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ सलाह साझा करते हैं

डिजाइन ग्राहकों और डिजाइनरों के बीच फंक्शन और सुंदरता के बीच समझौता करने के बारे में है। संपादकीय निदेशक जोआना साल्ट्ज़ ने अटलांटा के छह डिजाइनरों के साथ बातचीत की, यह सुनने के लिए कि कैसे वे इस सब में एक खुश संतुलन पाते हैं।

जोआना साल्ट्ज़: इतना डिज़ाइन आपके और आपके ग्राहक के बीच, आपके और आपके द्वारा काम करने वाले विक्रेताओं के बीच की एक बैठक की तरह है। यह एक ऐसा सहयोगी अनुभव है कि कोई भी वास्तविक व्यक्ति पूरी तरह से नाव नहीं चला रहा है। पहला सवाल जो मैं पूछना चाहता हूं, वह वास्तव में उन समझौतों के बारे में है जो आप अपने लिए करते हैं। आपका काम कैसा है, आपका डिज़ाइन आपके ही घर में काम करता है जो आप ग्राहकों के लिए करते हैं, उससे अलग है?

माइकल स्मिथ बॉयड: इसलिए आज, मेरी सभी Instagram कहानियाँ मेरे बेडरूम के बारे में हैं, क्योंकि मैंने इसे पूरी तरह से फाड़ दिया है। छत, दीवारें, सब कुछ एकदम नया है और मुझे नहीं पता कि मैं क्या करने जा रहा हूं। मुझे सिर्फ इतना पता था कि यह एक बदलाव का समय था और यह एक ही समय में रोमांचक और डरावना है। अपने और ग्राहकों के लिए काम करने के बीच का अंतर यह है कि मेरे पास वे पैरामीटर नहीं हैं जो वे करते हैं। कभी-कभी मेरे पास लगभग होता है

बहुत कई विकल्प।

सब: मिमी-हम्म।

मिशेल: बेशक अन्य अंतर बजट है। [हंसता है]। आपके लिए यह बजट कहां है? मैंने अपने एक दोस्त, एक साथी डिज़ाइनर की सोच पर भी गौर करने पर विचार किया कि शायद मुझे थोड़ा सा निर्देशित किया जाए। लेकिन फिर मैंने सोचा, अगर मैं एक हूं, तो मैं एक डिजाइनर का उपयोग करने के लिए मूल्य क्यों नहीं दूंगा, अगर मुझे उम्मीद है कि लोग मुझे महत्व देंगे?

सुजान कसलर: मैं अपने ही घर में 10 साल से हूं और मैं हर तरह का काम कर रहा हूं। यह एक तरह से तनावपूर्ण है। लेकिन मुझे लगता है कि जब आप एक डिजाइनर अपना स्थान बना रहे होते हैं, जैसा कि मिशेल ने कहा, विकल्प असीमित हैं। मैं इसे रचनात्मकता के लिए एक प्रयोगशाला के रूप में उपयोग करने की कोशिश करता हूं। यह एक रोमांचक चीज है कि आप अपने लिए लिफाफा और डिजाइन को आगे बढ़ा सकते हैं। और मुझे लगता है कि बहुत बार काम हम ग्राहकों के लिए कर रहे हैं प्रेरित करता है। हालाँकि बहुत दबाव है - अच्छा दबाव!

Jo: क्या इस विचार से दबाव यह है कि यह वह चीज है जो सबसे अधिक आपका प्रतिनिधित्व करती है?

सुजान: मुझे लगता है कि किसी भी डिजाइनर के रूप में, आप उन चीजों के लिए प्रेरणा बनाना चाहते हैं जो आप करते हैं और जब आपको कुछ व्यक्तिगत करने का अवसर मिलता है, तो एक तरह से दबाव सकारात्मक होता है। क्योंकि मुझे लगता है कि यह एक ऊर्जा और एक फोकस बनाता है जो वास्तव में, मेरे लिए, कम से कम व्यक्तिगत रूप से, मेरे सबसे अच्छे विचारों में से एक है।

एरिका वार्ड: हाँ। मैंने अभी हाल ही में अपनी रसोई को पिछली बार खत्म किया था और मेरे लिए, मुझे लगता है कि यह अच्छी तरह से है, यह हर किसी के लिए भी हो सकता है, हम कभी-कभी अपनी प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाते हैं, और यह हमें एक खरगोश छेद नीचे ले जा सकता है। मुझे नहीं लगता कि हम जानबूझकर किसी भी चीज़ को शार्टकट करने की कोशिश करते हैं। यह ऐसा ही है, "ओह, मैं हर समय ऐसा करता हूं।" आप चयन करने की कोशिश करना शुरू करते हैं और यह करते हैं और ऐसा करते हैं। और आप जैसे हैं, एक पल रुकिए, मैंने अभी क्या कहा? इसलिए आप अपने लिए डिजाइन करते समय भी उससे चिपके रहना चाहते हैं। लेकिन मुझे लगता है कि यह कुछ ऐसा करने का अवसर है जो आप शायद एक ग्राहक के लिए करना चाहते हैं और जो भी कारण हो, उस पर अमल नहीं कर सकता। फिर अगर यह काम करता है, तो आप इसे क्लाइंट के लिए कर सकते हैं। लेकिन, जैसा कि सुज़ैन ने कहा, यह निश्चित रूप से एक प्रयोगशाला है। और अगर यह सब विस्फोट हो जाता है, तो कम से कम यह किसी और के बजट के साथ नहीं था!

[हंसता है]

एलिजाबेथ इनग्राम: किसी को चोट नहीं लगती!

मिशेल: हम इसे एक शो-हाउस की तरह मानते हैं, शायद जो भी हो नहीं हमारे पोर्टफोलियो में।

एलिजाबेथ: तुम्हें पता है, लोग मुझसे हर समय पूछते हैं, "आपकी व्यक्तिगत शैली क्या है?" और मैं कहता हूं, "मेरे पास वास्तव में एक नहीं है।" मेरे पास नहीं है चीज़ जो मैं करता हूँ। लेकिन मेरे पास ऐसी चीजें हैं जो मुझे पहचानती हैं। और यह मेरे रहने वाले वातावरण में दिखाई देता है। यह हमेशा होता है। मैं कलेक्टर हूं। मैं बस बकवास इकट्ठा करता हूं और मेरी अपनी उत्पाद लाइन है, लेकिन सभी बचे हुए स्थान मेरी जगह खत्म हो जाते हैं। और यह मज़ेदार है। यह जिज्ञासा के कैबिनेट की तरह है।

Jo: तो ग्राहकों के साथ काम करने के मामले में, आपको क्या लगता है कि सबसे अच्छा, आदर्श, भागीदारी का स्तर क्या है?

निकी पापादोपोलोस: मैं एक ग्राहक के रूप में बहुत कम या जितना वे होना चाहते हैं, उससे खुश हूं। मेरे लिए सबसे बड़ी बात यह है कि हम अपने ग्राहकों को प्रभावित करने की कोशिश करते हैं, इस तथ्य में विश्वास का एक स्तर होना चाहिए कि हम एक पेशेवर हैं। और तथ्य यह है कि हमारे पास एक प्रक्रिया है जो उम्मीद है कि वे सहज महसूस करते हैं। यदि आप मुझे 37 Pinterest बोर्ड, प्रत्येक स्थान के लिए एक ईमेल करना चाहते हैं, तो यह ठीक है। मैं इसे देखकर खुश हूं। या यदि आप कह रहे हैं, "आप जो भी करना चाहते हैं, यहाँ मेरी चेकबुक, अलविदा," वह भी ठीक है। जब तक विश्वास का एक स्तर है कि हम जानते हैं कि हम क्या कर रहे हैं और हम अपने ग्राहक के सर्वोत्तम हित में काम करने जा रहे हैं।

और फिर मुझे लगता है कि केवल दूसरी चीज सीमाओं के बारे में है। जब आप 2:00 a.m.and 4:00 a.m के बीच सात ईमेल भेजते हैं, तो मैं आपको सही जवाब देने वाला नहीं हूं। मुझे लगता है कि लोगों को काम पर रखने की तरह है, जो मुझे लगता है कि पहुँच के स्तर का एक डिजाइन पेशेवर की तरह लगता है किसी की बेग-एंड कॉल पर होना ऐसा कुछ है जो मुझे लगता है कि लोग कभी-कभी संघर्ष करते हैं और यह रिश्ते पर दबाव डालता है।

एलिजाबेथ: मुझे लगता है कि एक चीज जो कमर्शियल में भी होती है, लेकिन रिहायशी में भी थोड़ी बहुत होती है, मैं कहता हूं कि मैं बहुत ज्यादा हाउस स्टाफ का हिस्सा हूं। और मैं कहता हूं, "यदि आपको पसंद है कि मैंने क्या किया है, तो यहां बताया गया है कि मैं आपका निजी दुकानदार नहीं हूं।"

Jo: मुझे लगता है कि जब आप लोग होते हैं, तो सीमाओं का विचार चुनौतीपूर्ण होता है, मेरा मतलब है, स्पष्ट रूप से- और यह लगभग हर बातचीत में आता है - आप लोग इन लोगों के करीब हैं जैसे कि उनके चिकित्सक। तो, आप जानते हैं, निकी के बिंदु पर, सीमाएं स्थापित करने का यह विचार शायद संतुलन के लिए एक कठिन चीज है। आप कैसे दृष्टिकोण करते हैं?

मार्क विलियम्स: आप जानते हैं, यह एक बहुत महत्वपूर्ण बिंदु है क्योंकि हमारी प्रक्रिया का हिस्सा वास्तव में ग्राहकों को शामिल करता है। हमें लगता है कि हमारा काम केवल उनके घर के बारे में जो हम सोचते हैं उसे वितरित करना और आशा करते हैं कि वे इसका आनंद लेंगे, लेकिन वास्तव में सुनना और वास्तव में पूछना और वास्तव में काम करना ग्राहक के साथ यह समझने के लिए कि वे कौन हैं, वे कहाँ रहते हैं, उन्हें क्या पसंद है, वे उस दिन के अंत में कैसा महसूस करना चाहते हैं जब वे घर से आते हैं काम?

हमें वास्तव में उनके सिर में उतरना होगा और इन चीजों को समझना होगा ताकि हम उनके लिए सर्वोत्तम संभव वातावरण प्रदान कर सकें। और इसलिए आपको व्यावसायिक दूरी बनाए रखते हुए उन लोगों को समझने में सक्षम होने के लिए निकटता की कुछ संवेदनशीलता स्थापित करने की आवश्यकता है। और जैसा कि निक्की ने कहा, विश्वास उसी का एक बड़ा हिस्सा है।

एलिजाबेथ: मुझे लगता है कि आज हमारे ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने में कुछ समय लग सकता है क्योंकि सोशल मीडिया पर बहुत कुछ है। और जो मैं अपने डिजाइनरों को बताता हूं, जब कोई डिजाइनर को काम पर रखता है, तो यह इसलिए है क्योंकि वे वास्तव में डिजाइन से प्यार करते हैं। डिज़ाइनर को किराए पर देने वाले लोग पहले से ही डिज़ाइन के प्रति संवेदनशील होते हैं, या वे डिज़ाइनर नहीं रखते हैं। तो क्या होता है कि हमें ऐसे ग्राहक मिलते हैं जिनके पास डिजाइन के बारे में बहुत सारे विचार हैं और हम निश्चित रूप से उन्हें सुनना चाहते हैं, लेकिन वे अपने अनुभव को ऊंचा करने के लिए हमें देख रहे हैं। और मैंने पाया है कि हमें उन पर भरोसा बनाने में कुछ समय लगता है, लेकिन क्लाइंट पर भरोसा करने में भी हमें कुछ समय लगता है। यह एक तरह का देना और लेना है और इसे एक तरह से प्रकट करना और विकसित करना है। यह एक तरह से कभी नहीं है।

Jo: एरिका, मैं तुम्हें देख रहा हूँ। मैं इसे आपके पास कर दूंगा, लेकिन मैं कहना चाहता था कि मैं सोच रहा था, सुज़ैन की बात पर कि ट्रस्ट के इस उलटे के लिए कुछ है, है ना? बहुत सारे तरीकों से आप लोग इन ग्राहकों को काम पर रख रहे हैं जितना वे आपको काम पर रख रहे हैं।

एरिका: सही, बिल्कुल। तो मैं जो कहता हूं वह है: समस्या से आगे निकलना। मैं उन्हें सामने बताऊंगा, "यह एक सही प्रक्रिया नहीं है। चीजें नुकसान में आ जाएंगी। कोई नहीं दिखाएगा। "मैं सिर्फ इस बात से आगे बढ़ने की कोशिश करता हूं कि वे पहले से किस तरह के भयभीत हैं। मैं उन अपफ्रंट को संबोधित करता हूं। लेकिन फर्क यह है कि मैं इसे संभाल रहा हूं, आपको नहीं। सही? हमें यह मिल गया है। तो बस उन्हें यह बताना एक प्रक्रिया है। लेकिन अगर चीजें गलत होती हैं, तो हमारे पास यह नियंत्रण में है। और इसलिए जब यह क्षतिग्रस्त, टूटी हुई, जो कुछ भी होता है, में आता है, तो वे पहले ही चेतावनी दे चुके हैं - लेकिन वे आश्वस्त भी हैं।

दूसरा भाग, जो फिर से प्रक्रिया में वापस आता है, क्या मैं उन्हें समय से पहले जाने देता हूं: यह हमारा है प्रक्रिया और मैं इस प्रक्रिया के बारे में पुस्तक से बहुत प्यार करता हूँ और इसलिए वे हमेशा जानते हैं कि आगे क्या होने वाला है मुझसे पूछें। लेकिन यह विश्वास के उस बिंदु पर जाता है क्योंकि तब हम भरोसा करना शुरू करते हैं जब ग्राहक हमें अधिक भरोसा करना शुरू कर देता है।

Jo: तो आप प्रत्येक के पास ऐसे तरीके हैं जिससे आप उन क्लाइंट्स के साथ अपने आप को एक स्तर पर रखने के लिए उन रिश्तों का प्रबंधन करते हैं जहाँ आपकी समझ है। मैं यह जानने के लिए उत्सुक हूं कि जब आपके पास कोई ग्राहक होता है जो सीमा पार कर जाता है - जब कोई व्यक्ति 2:00 बजे और 4:00 बजे के बीच ईमेल भेज रहा होता है - आप इसे कैसे संभालते हैं?

मार्क विलियम्स: मुझे लगता है कि आप बहुत सीधे और सहज रूप से जवाब देते हैं, आक्रामक रूप से नहीं, लेकिन आप बस, आपको पल में स्पष्ट होना होगा। क्योंकि अगर, कहते हैं, मेरे पास एक ग्राहक था जो मुझे पाठ संदेश के माध्यम से सभी प्रकार की जानकारी और अनुरोधों और तस्वीरों और विचारों की शूटिंग कर रहा था-तो मेरे लिए यह सबसे कम प्रभावी तरीका था कि वह मेरे साथ संवाद करे। मेरे पास यह एक ईमेल के रूप में है, यह मेरे इनबॉक्स में तब तक बैठेगा जब तक मैं इससे निपट नहीं लेता। इसलिए यह मेरे चेहरे के सामने हमेशा होता है। तो मैंने तुरंत तुरंत वापस पाठ किया, "बहुत बहुत धन्यवाद। यह बहुत मूल्यवान जानकारी है, "लेकिन फिर उन्हें बताएं कि मैं ईमेल के माध्यम से उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए और अधिक प्रभावी ढंग से जवाब दे सकता हूं।

निकी: और यही कारण है कि हमारे अनुबंध में हमारे पास एक संचार खंड है! ग्रंथ कुछ ऐसे हैं, जो एक बार चेतावनी चले जाने के बाद, आप खोज नहीं कर सकते, आप खोज नहीं कर सकते। शायद यह डिलीवर न हो। यह सिर्फ एक परियोजना की लंबी उम्र के लिए संवाद करने का एक कुशल तरीका नहीं है जो नौ महीने, एक साल या दो साल तक चल सकता है। मुझे आपके संदेशों का रंग देखने के लिए नौ महीने के पाठ संदेशों के माध्यम से वापस देखने की उम्मीद नहीं की जा सकती है कि आप तीन घरों से एक घर पर वास्तव में पसंद करते थे और उसी को खोजते हैं।

निशान: लेकिन आप उस कुशलता से ईमेल के माध्यम से खोज सकते हैं। मुझे लगता है कि इस प्रक्रिया में, पारदर्शिता उतनी ही लग्जरी है जितना हम मार्गदर्शन कर रहे हैं। और मुझे लगता है कि हम अपने ग्राहकों के साथ वास्तव में कैसे व्यवहार करते हैं और सीधे जवाब देने के बारे में पारदर्शी होते हैं हमारी प्रक्रिया के बारे में तुरंत और फ्रैंक होने के नाते और इससे चिपके रहना क्योंकि हमने पहले भी ऐसा किया है, यही कारण है कि आप मुझे बुलाया। यदि आप इस विलासिता का पूरा लाभ प्राप्त करना चाहते हैं, जिसका आप भुगतान कर रहे हैं, तो इसका एक हिस्सा मुझे फ्रैंक होना और आपके साथ आगे बढ़ना है।

Jo: यही हर अच्छे रिश्ते की जरूरत है, है ना? ईमानदारी, पारदर्शिता और विश्वास। ठीक है, आखिरी सवाल, और मैं चाहता हूं कि हर कोई जवाब दे: आप अपने ग्राहकों के बारे में बेहतर जानकारी चाहते हैं।

एलिजाबेथ: लागत, निश्चित रूप से मेरा मतलब है, ग्राहकों को एक पत्रिका में कुछ सुंदर दिखाई देगा, जो सस्ते में आने वाला नहीं है। और यह भी, मैं कहूंगा कि मैं चाहता हूं कि ग्राहक थोड़ा और खुले रहें। क्योंकि जब सबसे अच्छा काम होता है।

निशान: मैं कहूंगा टाइमफ्रेम। मुझे लगता है कि वहाँ immediacy की संस्कृति है जो हम सभी पाठ संदेश और ईमेल और संचार के सभी तरीकों के साथ जी रहे हैं जो हमारे पास हैं। और वहाँ भी मीडिया के बहुत सारे आउटलेट हैं... जो कि बेकार रहेंगे... जो सुझाव दे सकते हैं कि चीजें वास्तव में जितनी जल्दी हो सकती हैं, उससे कहीं अधिक तेज़ी से हो सकती हैं। [हंसता है]।

Jo: आप क्या बात कर रहे हैं, मुझे कुछ नहीं मालूम।

निशान: मैं विशिष्ट नहीं हो रहा हूँ!

मिशेल: लेकिन हम सब हँसे! मुझे लगता है कि मेरा यह होगा कि इसके बारे में नहीं है, "मेरे पास यह एक है चीज़ संपूर्ण कमरे के लिए "हम समग्र मनोदशा के लिए जिम्मेदार हैं। यह इस बारे में है कि जब आप इसमें होते हैं तो कैसा महसूस करते हैं और यदि यह उस स्थान पर होना चाहिए जो आपको समर्थन दे रहा है। हमारा काम चीजों को सुंदर बनाने की तुलना में बहुत अधिक है। और ऐसा नहीं होता है [तस्वीरें] यह क्योंकि यह आपके समग्र मनोदशा में योगदान करने के लिए वास्तव में एक विचारशील प्रक्रिया है और इसलिए कल्याण और, आप जानते हैं, एक बेहतर जीवन बनाते हैं।

एरिका: मुझे लगता है कि वे पाया कुछ नकल करने की कोशिश नहीं कर रहा हूँ। [हंसता है]। क्योंकि यह उस फोटो में बहुत अच्छा लग सकता है जिसे उन्होंने देखा था, लेकिन उन्हें इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि फोटो में रंग बदल दिया गया है। या कि वास्तुकला वास्तव में फोटो क्या बनाती है। तो बस भरोसा है कि जिस व्यक्ति को उन्होंने काम पर रखा है, वे जिस घर में रह रहे हैं, उसके लिए सबसे अच्छा डिजाइन दे सकते हैं।

निकी: मेरी इच्छा है कि वे उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में थोड़ा अधिक जानें। शिक्षा की एक उचित मात्रा है जिसे हम अपने ग्राहकों के साथ करने की कोशिश करते हैं, खासकर जब यह स्थिरता की बात आती है जिस तरह से कुछ बनाया गया है या ऐसा क्यों बनाया गया है और हम इन विशिष्टों के लिए एक सिफारिश क्यों कर रहे हैं टुकड़े। क्योंकि, आप जानते हैं, आपका सोफा जिस पर आप बैठते हैं और हर दिन उसे बिछाना पड़ता है अच्छी तरह से बनाया गया है कि जब आपका छह साल का बच्चा सभी पर कूद रहा है, तो यह उनके नीचे गिरने वाला नहीं है पैर का पंजा। इसलिए हम विशेष रूप से उच्च डॉलर के निवेश के टुकड़ों के लिए गुणवत्ता के विशिष्ट स्तरों के बारे में स्टिकर हैं, क्योंकि हम नहीं चाहते हैं कि आपके पास दो साल में एक लैंडफिल में खत्म होने वाला फर्नीचर हो।

सुजान: हम हमेशा एक बजट करते हैं और समय-समय पर सामने आते हैं क्योंकि अगर हम वहां से बाहर निकल सकते हैं, तो हम मज़ा को गले लगा सकते हैं और वास्तव में इसे सुखद बना सकते हैं। इमारत और डिजाइनिंग की पूरी प्रक्रिया, मजेदार होनी चाहिए। और जैसा कि आप जानते हैं, यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है, और मैं ग्राहकों को गले लगाना चाहता हूं क्योंकि जब ऐसा होता है, तो जब ट्रस्ट होता है। वे रिश्ते हैं जो इसे वास्तव में इसके लायक बनाते हैं। और फिर हम, जैसा कि मिशेल कह रहे थे, हम उन्हें एक संपूर्ण वातावरण बनाने में मदद कर सकते हैं जो वास्तव में उन्हें दर्शाता है। क्योंकि डिजाइन वास्तव में लोगों के जीवन में एक अंतर बनाता है।

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