हम इस लेख में कुछ लिंक के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों के लिए एक कमीशन कमाते हैं।
एक पीढ़ी के लिए उपभोक्ता कानून में सबसे बड़ा शेक-अप हुए एक साल बीत चुका है, लेकिन क्या हम वास्तव में जानते हैं कि यह हमें क्या प्रदान करता है?
1 अक्टूबर को पेश, उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 ने ग्राहकों के लिए यह जानना आसान कर दिया है कि वे खरीदे जाने पर कहां खड़े हैं नागरिकों के मुख्य कार्यकारी अधिकारी गिलियन गाइ के अनुसार, एक दोषपूर्ण आइटम, और धनवापसी अधिकारों के बारे में भ्रम को साफ कर दिया है सलाह। "उदाहरण के लिए, अब 30 दिनों की एक निर्धारित समय सीमा है जब आप अपना सारा पैसा वापस मांग सकते हैं यदि आपने कोई ऐसा आइटम खरीदा है जो काम नहीं करता है," वह कहती है। यहां बताया गया है कि अधिनियम क्या है और आप क्या उम्मीद कर सकते हैं:
अब एक विशिष्ट समय-सीमा है जिसमें आप एक दोषपूर्ण वस्तु को अस्वीकार कर सकते हैं और पूर्ण धन-वापसी प्राप्त कर सकते हैं। छह महीने बीत जाने के बाद भी आपको कुछ पैसे वापस मिल सकते हैं, जब तक आप यह साबित कर सकते हैं कि गलती दुरुपयोग या पहनने और आंसू के लिए नीचे नहीं थी।
यह दोषपूर्ण वस्तुओं, डिजिटल सामग्री और सेवाओं पर लागू होता है। चाहे आप पूर्ण धनवापसी के हकदार हों या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास कितना समय है।
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रिटेलर द्वारा एक दोषपूर्ण वस्तु की मरम्मत या बदलने के असफल प्रयास के बाद, आप धनवापसी या मूल्य में कमी के लिए पूछ सकते हैं।
यदि आप धनवापसी या मूल्य में कमी नहीं चाहते हैं, तो आपके पास किसी भी कीमत पर किसी अन्य मरम्मत या प्रतिस्थापन का अनुरोध करने का अधिकार है।
फिर खुदरा विक्रेता को खरीद के बाद पहले छह महीनों में पूर्ण धन वापसी करनी होगी। एकमात्र अपवाद मोटर वाहन हैं, जहां आपके द्वारा कार के उपयोग के लिए एक उचित कमी की जा सकती है।
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उपभोक्ताओं के लिए अब छिपी हुई फीस और शुल्कों को चुनौती देना आसान है, जो प्रमुख और पारदर्शी दोनों होने चाहिए।
यदि कोई रिटेलर किसी सेवा के संबंध में 'प्री-कॉन्ट्रैक्ट जानकारी' - छोटा प्रिंट प्रदान करता है और आप इस जानकारी को ध्यान में रखते हैं, तो सेवा को उस जानकारी का अनुपालन करना चाहिए।
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जब तक वे आपके कब्जे में न हों, तब तक माल के लिए रिटेलर जिम्मेदार होता है। किसी भी क्षति के लिए देयता, रिटेलर के साथ रहती है, न कि कूरियर फर्म के लिए।
रिटेलर को डिलीवर करने के लिए 30 दिनों की डिफ़ॉल्ट अवधि है, जब तक कि लंबी अवधि के लिए सहमति नहीं दी गई हो। यदि डिलीवरी देर से होती है, तो आपके पास खरीदारी को समाप्त करने और पूर्ण धनवापसी का अधिकार है।
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कार रिपेयरिंग से लेकर किचन फिटिंग से लेकर हेयर या ब्यूटी ट्रीटमेंट तक, यह कई चीजों को शामिल करता है। यह सेवा उचित मूल्य और किए गए उचित देखभाल और कौशल के साथ प्रदान की जानी चाहिए एक उचित समय में, और कहा या लिखा गया कोई भी जानकारी बाध्यकारी है जहां ग्राहक निर्भर करता है यह। यदि ये शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो व्यापारी को असंतोषजनक सेवा के तत्व को फिर से करना चाहिए या त्रुटि की गंभीरता के आधार पर कटौती या वापसी के लिए सहमत होना चाहिए।
जब नीलामी साइटों पर खरीदे गए सामान में कोई खराबी होती है, तो व्यक्तिगत व्यवसाय उत्तरदायी होता है। एक दुकान में खरीदा गया दूसरा सामान कवर किया जाता है, लेकिन रिफंड उत्पाद के कम मूल्य को दर्शाता है।
कानून के इस नए तत्व में उपभोक्ताओं के पास दोषपूर्ण ऑनलाइन डिजिटल सामग्री के संबंध में अधिकार हैं या तो भुगतान किया गया है, अन्य भुगतान की गई वस्तुओं के साथ मुफ्त या भौतिक रूप में आपूर्ति की गई, जैसे कि डीवीडी। हालांकि, यदि डाउनलोड आपके डिवाइस पर नहीं चलेंगे, तो आप केवल एक प्रतिस्थापन के हकदार हो सकते हैं, धनवापसी के नहीं।
* अधिक विस्तृत जानकारी के लिए संपर्क करें नागरिक सलाह या देख सकते हैं उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015.
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से: घर सुंदर पत्रिका
