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नए शोध के अनुसार, सबसे कम ग्राहकों की संतुष्टि दर्ज करने के बाद, लंदन ल्यूटन एयरपोर्ट को यूके में सबसे खराब हवाई अड्डे का नाम दिया गया है।
बेडफोर्डशायर हवाई अड्डे ने उपभोक्ता समूह द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में ग्राहकों की संतुष्टि का केवल 29 प्रतिशत अर्जित किया कौन कौन से?, कई श्रेणियों में सिर्फ एक स्टार की कमाई।
न्याय मानदंड में प्रत्येक को रेटिंग शामिल थी हवाई अड्डा अपनी दुकानों और भोजन के आउटलेट, शौचालय और कर्मचारियों के लिए।
सर्वेक्षण में शामिल 435 हवाईअड्डों में से कुछ ने इसे 'अराजकता', 'भीड़' और 'चीर हरण' बताया।
एक हवाई अड्डा प्रवक्ता ने कहा: 'हम इन परिणामों से निराश हैं क्योंकि वे हमारे अधिकांश यात्रियों के अनुभव को सही ढंग से नहीं दर्शाते हैं।'
हवाई अड्डा वर्तमान में £ 110 मिलियन पुनर्विकास के दौर से गुजर रहा है और इसलिए उम्मीद है कि अगली बार जब ग्राहकों को 6 बजे की उड़ान पकड़ने के लिए वहां जाना होगा, तो वे बेहतर अनुभव का आनंद लेंगे।
स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर, डॉनकास्टर शेफ़ील्ड हवाई अड्डे ने पांच-सितारा ग्राहक सेवा के साथ 87 प्रतिशत की उच्चतम ग्राहक संतुष्टि अर्जित की। लंदन साउथेंड (84 प्रतिशत), नॉर्विच (75 प्रतिशत), साउथेम्प्टन (75 प्रतिशत) और एक्सेटर (71 प्रतिशत) का अनुसरण किया।
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