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हाल ही में नीदरलैंड की यात्रा पर, मैं मदद नहीं कर सका लेकिन ध्यान दिया कि प्रत्येक आराध्य घर की दुकान में मैं रुक गया था, मुझे समान रूप से प्यारा एस्प्रेसो बार द्वारा बधाई दी गई थी। मैं बेशर्म कैफीन-प्रेमी होने के नाते, दुकान के चारों ओर टहलने से पहले मैंने खुशी-खुशी हर एक को कॉफी का ऑर्डर दिया। हाथ में गर्म पेय लिए, ख़रीदारी में आराम महसूस हो रहा था—मैं अब किसी मिशन पर नहीं था, मैं रुका हुआ था। घर वापस, जेट लैग से पूरी तरह से उबरने के बाद, मैंने महसूस किया कि मैंने जो अनुभव किया था वह "धीमी खरीदारी" था, और यह एक ऐसा अनुभव है जिसका अमेरिकी खुदरा विक्रेता अनुकरण करने की कोशिश कर रहे हैं। यहाँ पर क्यों…
जब मैं घर गया, तो मैंने एस्प्रेसो-बार-इन-स्टोर घटना में थोड़ी खुदाई की, और पता चला यह 2015 लेख से वॉल स्ट्रीट जर्नल, "द स्लोअर यू शॉप, द मोर यू स्पेंड" शीर्षक से। शीर्षक ही सब कुछ कह देता है। ये स्टोर जानबूझकर मुझे घेरने की कोशिश कर रहे थे, इसलिए नहीं कि वे चाहते थे कि मैं 2-यूरो एस्प्रेसो खरीदूं, बल्कि इसलिए कि मैं फर्श पर घूम रहा हूं हाथ में एक के साथ मुझे बैठने के लिए और अधिक इच्छुक हो सकता है और संभावित रूप से 900-यूरो सोफा खरीद सकता है (और अगर यह मेरे कैरी-ऑन बैग में फिट होता, तो मैं है)। अचानक, हर इन-स्टोर कैफे, स्नैक स्टेशन, नाई की दुकान और सेल्फी वॉल ने इतना कुछ समझ लिया- और एक जाल की तरह महसूस किया। यह जानने के बावजूद मुझे इन साइड-आकर्षणों का कम आनंद नहीं मिलता है, यह मुझे और अधिक जागरूक करता है कि मैं कितनी देर तक खरीदारी करता हूं और कितना खर्च करना चुनता हूं।
अर्बन आउटफिटर्स, इंक.-फिलाडेल्फिया स्थित कंपनी जो अर्बन आउटफिटर्स, एंथ्रोपोलोजी, फ्री पीपल, बीएचएलडीएन और टेरेन का मालिक है- अपने खरीदारों को थोड़ी देर रुकने में माहिर है। यदि आपने कभी मानवविज्ञान में कदम रखा है, तो आप जानते हैं कि मेरा क्या मतलब है। यह सब उन सनकी खिड़की के प्रदर्शन से शुरू होता है जो आपको लुभाते हैं, और एक बार अंदर, वेनिला मोमबत्तियों की मादक गंध और रसीले दिखने वाली कुर्सियां आपको बाहर घूमने के लिए मनाती हैं। आप आसानी से कढ़ाई वाले ब्लाउज के रैक और बेमेल दरवाजे के डिब्बे के माध्यम से खोजना शुरू कर सकते हैं घुंडी, केवल अपनी खरीदारी की धुंध से उभरने के लिए और यह पता लगाने के लिए कि आपके जीवन का डेढ़ घंटा है द्वारा फ्लैश किया गया। जानबूझकर स्टोर डिजाइन करके जो सुस्ती को प्रोत्साहित करते हैं या बस (अहम, आईकेईए) के माध्यम से चलने में लंबा समय लेते हैं, खुदरा विक्रेता हमें धीमा करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं... अधिक खर्च करने के लिए।
दिसंबर में, ए प्यू रिसर्च रिपोर्ट पाया गया कि 79% अमेरिकी उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करते हैं—एक ऐसा आंकड़ा जो हमें थोड़ा भी आश्चर्यचकित नहीं करता है। वास्तव में, हम तत्काल मूल्य-तुलना और एक-क्लिक खरीदारी के आकर्षण से बहुत परिचित हैं (हां, हम आपको, अमेज़ॅन और सभी को देख रहे हैं) पागल आवेग खरीदता है आपने प्रेरित किया है)। ऑनलाइन शॉपिंग की लगातार बढ़ती लोकप्रियता के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, एंथ्रो एक विशाल बोहेमियन वंडरलैंड बनाता है, जो एक ऐसा अनुभव प्रदान करता है जिसे वेब पर क्लिक करने से दोहराया नहीं जा सकता है।
लेकिन क्या यह काम कर रहा है? अर्बन आउटफिटर्स, इंक. के अनुसार Q4 कमाई की रिपोर्ट, प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता (जिसमें ऑनलाइन बिक्री भी शामिल है) में दो अंकों की वृद्धि के बावजूद, इन-स्टोर बिक्री थोड़ी कम है। इन मामूली घाटे के बावजूद, कंपनी स्टोर्स में निवेश करना जारी रखती है, यहां तक कि ए. भी खोलती है सितंबर में कैलिफोर्निया के वॉलनट क्रीक में 30,000 वर्ग फुट का कॉन्सेप्ट स्टोर, जो एंथ्रो, बीएचएलडी और. को जोड़ती है भू-भाग (एक ले लो आभासी यात्रा यहाँ). अगर कंपनी के कई जादू बनाने वाले ब्रांडों को एक विशाल खजाने में विलय कर दिया जाए, तो शादी के कपड़े, हाउसप्लांट और तसले हुए तकिए ईंट और मोर्टार को नहीं बचाते हैं, हम नहीं जानते कि क्या मर्जी।
यह निर्धारित करने के लिए कि मेरे पसंदीदा स्थानीय होम डेकोर में से कौन सा एनवाईसी दुकानदारों का सबसे कम ध्यान अवधि रखता है, मैंने एक त्वरित Google खोज के साथ शुरुआत की। प्रत्येक खोज परिणाम के "लोकप्रिय समय" अनुभाग को देखते हुए, मैंने प्रत्येक स्टोर पर बिताए औसत अनुमानित समय पर ध्यान केंद्रित किया। जबकि सोहो में CB2 और क्रेट और बैरल - सीधे लेआउट वाले स्टोर और कोई कैफे नहीं - दोनों में 25-मिनट का औसत था, हेराल्ड स्क्वायर में विशाल 3-मंजिला अर्बन आउटफिटर्स, जिसमें एक कॉफी शॉप और एक नाई की दुकान है, का औसत यात्रा समय 15 से 45 था। मिनट। छह-मंजिला एबीसी होम औसतन 15 मिनट से एक घंटे तक, एक विस्तृत श्रृंखला जो रुकने वाले ग्राहकों और पूरे स्टोर को ब्राउज़ करने वाले "गंतव्य खरीदारों" के बीच अंतर को दर्शा सकती है। तो, ऐसा लगता है कि जटिल लेआउट और विचलित करने वाले कॉफी स्टैंड सफलतापूर्वक धीमा हो रहे हैं, यहां तक कि लगातार न्यू यॉर्कर भी पहुंचे। अगली बार जब मुझे गति में बदलाव की आवश्यकता होगी, मैंने फैसला किया है कि मैं एबीसी होम की सभी छह मंजिलों का पता लगाने जा रहा हूं- लेकिन सुरक्षित रहने के लिए, मैं अपना बटुआ घर पर छोड़ सकता हूं।
