हमारे बोलते ही रेस्टोरेशन हार्डवेयर की 2014 कैटलॉग / सोर्स गाइड देश भर में गिर रही है। एक छोटे बच्चे के आकार और वजन के आधार पर, आप एक सामूहिक ठग सुन सकते हैं और फिर आश्चर्यचकित हो सकते हैं, क्योंकि कई लोग अपने झटकों से जाग जाते हैं। रेस्टो के सीईओ गैरी फ्रीडमैन के साथ भी ऐसा ही होगा। शुक्रवार को मैं गैरी के साथ गहराई से फोन पर बातचीत करने के लिए मिला क्योंकि वह कनेक्टिकट में एक रिबन काटने के लिए दौड़ा। उसने मुझे स्कूप दिया कि क्यों एक मेलिंग की "टेलीफोन बुक", जहां यह सब चल रहा है, और वह क्यों सोचता है कि रेस्टो क्रांतिकारी है और घर के प्रस्तुत व्यवसाय को बदल रहा है। मजा आता है।
सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनी होने में दो साल, रेस्टो एक बिट धीमा नहीं हुआ है और फर्नीचर खुदरा व्यापार पर उनका हमला इस और भी अधिक भाप उठा रहा है महीने के रूप में वे नए "स्रोत पुस्तकें" छोड़ते हैं, ग्रीनविच कनेक्टिकट में एक नया फ्लैगशिप स्टोर खोलते हैं और अगले महीने डबल स्क्वायर के साथ अपने न्यूयॉर्क स्थान को फिर से खोलते हैं। फुटेज।
सबसे पहले, ये कैटलॉग नहीं हैं। इस पर मुझे गैरी द्वारा सुधारा गया और उन्होंने स्पष्ट कर दिया कि रेस्टो अब कैटलॉग व्यवसाय में नहीं है। इस तथ्य के अलावा कि वर्ष में एक बार अपनी किताबों को छोड़ना, वर्ष में बारह बार के बजाय पर्यावरण के लिए बेहतर है (किताबें भी पूरी तरह से पुन: प्रयोज्य हैं) एक साझेदारी में यूपीएस को भेज दिया गया, जहाँ सभी प्रभावों को संतुलित करने के लिए प्रमाणित कार्बन ऑफ़सेट खरीदे गए हैं), उसे सुनकर दिलचस्प लगा कि वे क्यों हैं? विभिन्न।
अधिकांश कैटलॉग की बूंदें सीजन, बिक्री और नए रिलीज के साथ होती हैं जो ग्राहकों को वर्ष के माध्यम से इन रुझानों को खरीदने के लिए मजबूर करने के लिए मजबूर करती हैं। रेस्टो रंग या मौसम से प्रेरित नहीं है और वे अब इस तरह से ग्राहकों को छेड़ना नहीं चाहते हैं। वे लोगों को एक ही बार में अपनी संपूर्ण कैटलॉग / स्रोत बुक उत्पादों को देते हैं और यह सदाबहार और संदर्भ वर्ष दौर के लिए है। वे गंभीर गृहस्वामी या किराएदार से अपील कर रहे हैं और वे घर के सामान के लिए एक गहरी, शानदार और कुल समाधान के रूप में देखा जाना चाहते हैं। इसलिए पुस्तकों को मुख्य रूप से "प्रकाश" और "स्नान" जैसी श्रेणियों में विभाजित किया जाता है, ताकि उन्हें संदर्भ के लिए उपयोग करना आसान हो।
इससे भी अधिक दिलचस्प बात यह है कि गैरी इस बात पर अड़े थे कि हर कोई यह सोच सकता है कि वेब सभी व्यवसाय का भविष्य है, यह रेस्टो के लिए नहीं है। उनका व्यवसाय इंटरनेट के बारे में नहीं है क्योंकि उनकी अधिकांश बिक्री उनके खुदरा स्टोरों के माध्यम से होती है, और उन्हें यह पसंद है।
वेब पर खुदरा, गैरी ने कहा, अदृश्य और लोकतांत्रिक है, जो कहना है कि ऑनलाइन स्टोर केवल हो सकते हैं कंप्यूटर के कीहोल के माध्यम से देखा जाता है कि वे किस बिंदु पर अपने समान दिखते हैं मतभेद। उदाहरण के लिए रेस्टो का मुख पृष्ठ होली के फर्नीचर की दुकान के समान आकार का होगा, और जब तक आप खुदाई नहीं करेंगे तब तक आप आसानी से आकार और गुणवत्ता में अंतर नहीं बता पाएंगे। इस वजह से, रेस्टो वेब के माध्यम से बेचना चाहता है, लेकिन अपनी पुस्तकों और दुकानों के आकार और शैली के माध्यम से इसकी पेशकश को टेलीग्राफ करता है - ये सभी बीआईजी हैं। दूसरे शब्दों में, रेस्टो के लिए खुद को अलग करने के लिए, उसे अपनी खुदरा उपस्थिति का यथासंभव लाभ उठाना चाहिए।
अपनी रिटेल स्टोर रणनीति के बारे में बात करते समय गैरी बहुत एनिमेटेड हो जाता है, और यह बात सुनने के लिए उसे रोमांचक लगता है, मुख्य रूप से क्योंकि उसकी रणनीति एक ही समय में ध्वनि और प्रतिरूप दोनों लगती है। जबकि अधिक से अधिक वाणिज्य ऑनलाइन चलता है, गैरी कहते हैं कि इसका कारण यह नहीं है कि ऑनलाइन बेहतर है, ऐसा इसलिए है क्योंकि अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं के पास ग्राहकों को लाने के लिए कल्पना और बुद्धिमत्ता का अभाव है भंडार।
उदाहरण के लिए, आप एक बड़े बॉक्स स्टोर में अपने घर के लिए सामान क्यों खरीदना चाहेंगे जिसमें कोई प्राकृतिक प्रकाश नहीं है? यह एक अमानवीय और घातक वातावरण है जो किसी ऐसे व्यक्ति को प्रेरित या संकेत नहीं देता है जो जीवन का नेतृत्व करना चाहता है। और इन दुकानों में प्लास्टिक के पौधे हैं! यदि कोई संयंत्र स्टोर में नहीं रह सकता है, तो यह एक बुरा संकेत है, और यह इस तथ्य से आता है कि खुदरा दुकानों में शायद ही कोई प्राकृतिक प्रकाश है।
रेस्टो अपने स्थानों में से 30% को बंद कर रहा है और बाकी को बड़ा, सुंदर गैलरी बनाने के लिए पुनर्निर्मित कर रहा है, जो सभी पुनर्निर्मित ऐतिहासिक इमारतों में होंगे। राल्फ लॉरेन की तरह, जिन्होंने अपने खूबसूरत फ्लैगशिप स्टोर्स में टनों पैसे लगाए हैं, लेकिन राल्फ लॉरेन के विपरीत, जो उनके स्टोर्स में जाहिरा तौर पर है। व्यवसाय को न चलाएं, गैरी ने कहा कि उनके स्टोर बड़े होंगे, प्राकृतिक प्रकाश से भरे होंगे और अंततः - आप केवल दुकान नहीं करेंगे वहां के सामानों के लिए, आप कैफे और रेस्तरां में एक लट्टे या एक बेलिनी रख सकेंगे, जिसे वे बाहर घुमाने की योजना बना रहे हैं के भीतर।
याद रखें जब बार्न्स एंड नोबल ने अपने स्टोरों के अंदर कॉफी की दुकानें खोलीं? याद रखें जब आप पहली बार IKEA गए थे और दालचीनी के रोल को सूंघा था जैसा कि आप एक सोफे की तलाश में थे? कभी एनवाईसी में एबीसी होम पर जाना और पहली मंजिल के पिछले हिस्से में रेस्तरां के भोजन के बारे में सुनना याद है?
यह वह जगह है जहां वह जाना चाहता है, और यह मुझे जेसी पेनी के लिए दोगुना दुखी करता है, जो लगभग वहां मिल गए, लेकिन उनके पास आवश्यक समर्थन नहीं है और बीच में अटक गया।
यही मुझे गैरी के पीआर के प्रमुख द्वारा बताया गया था, और यह इस हद तक सही लगता है कि वे अब जल्दी जागने के लिए आगे बढ़ रहे हैं।
मंदी की गहराई से पैदा हुई एक रणनीति के साथ, यह खुदरा की दुनिया के लिए रिंगसाइड सीटें रखने के लिए आकर्षक है और जो स्रोत उपलब्ध हैं, वे इस तरह के जबरदस्त उथल-पुथल से गुजरते हैं। किसी भी संक्रमण के साथ, हमेशा विजेता और हारने वाले होते हैं, और ऐसा लगता है कि रेस्टो यहां रहने के लिए है, इसलिए, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या सोचते हैं उनकी अपार सूची के बारे में, इससे पहले कि आप उन्हें बहुत कठोर रूप से आंकें, अपने अन्य सभी विकल्पों पर विचार करें और फिर देखें कि आपको क्या लगता है कि आपके लिए सबसे अच्छा है घर।
Ps। यह कोई विज्ञापन नहीं है। मुझे यह पसंद है कि घर के खुदरा विक्रेता क्यों और कैसे करते हैं, इसकी कहानियाँ सुनना बहुत अच्छा लगता है और मैं किसी भी रिटेलर से बात करता हूँ। 🙂
मुझे नए साल के संकल्प की समरूपता पसंद है, लेकिन मेरे लिए यह काम करना कठिन है। इसलिए पिछले कुछ वर्षों में, मैंने एक अलग नए साल की परंपरा शुरू की है: मैं आने वाले वर्ष के लिए अपने लक्ष्यों और इरादों को साझा करता हूं, साथ ही साथ मैं आगे आने वाले वर्ष के लिए सबसे अधिक उत्साहित हूं।
लौरा शॉकर
6 जनवरी, 2020
इस बिंदु तक, आप शायद "नया साल, नया आप" लेख देखना बंद करने के लिए तैयार हैं। जनवरी एक ऐसा महीना है, जब कई उद्योग विपणन की बात करते हैं, और क्या आप उन्हें दोष दे सकते हैं? नए साल की शुरुआत का मतलब सभी के लिए एक नई शुरुआत है, और कई लोग इसे अपने व्यक्तिगत या व्यावसायिक जीवन को फिर से संवारने के तरीके के रूप में देखते हैं। लेकिन कभी-कभी कोई भी सबसे बड़ी गलती कर सकता है जो एक ब्रांड स्पैनकिन के नए साल में जा सकता है।
ओलिविया मुइंटर
3 जनवरी, 2020
यदि आप एक छोटे से अपार्टमेंट में रहने वाले एक पशु प्रेमी हैं, तो हमारे पास खुशखबरी है: आपका वर्ग फुटेज आपको कुत्ता पाने से अयोग्य नहीं ठहराएगा। डॉग ट्रेनर रसेल हार्टस्टीन, लॉस एंजेलिस में फन पाव केयर पपी और डॉग ट्रेनिंग के सीईओ का कहना है कि कुत्ते समय के पाबंद हैं गहन, न कि अंतरिक्ष गहन - जिसका अर्थ है कि आप उनके साथ बिताते समय अंततः आपके आकार से अधिक मायने रखते हैं घर।
एशले अब्रामसन
2 जनवरी, 2020
