प्रश्न: एक महीने पहले हमने अपने रहने वाले कमरे के फर्नीचर को साफ करने के लिए पेशेवर असबाब क्लीनर किराए पर लिया, क्योंकि हम अपने सोफे और कुर्सी को नुकसान पहुंचाने का जोखिम नहीं उठाना चाहते थे। हमने स्थानीय स्तर पर एक अच्छी प्रतिष्ठा के साथ एक राष्ट्रीय ब्रांड का चयन किया। क्लीनर ने पहले पास पर सामग्री को नुकसान पहुंचाया, मलाईदार सफेद के मूल रंग को एक गंदे धब्बेदार पीले रंग में बदल दिया। महाप्रबंधक ने तुरंत जवाब दिया, समस्या को ठीक करने के लिए अपने "शीर्ष तकनीशियन" को भेज दिया। क्षति को ठीक करने का पहला प्रयास काम नहीं आया - इसने पीले को हल्का कर दिया, लेकिन पूरी सामग्री में गहरे धब्बे छोड़ दिए - और न ही दूसरा या तीसरा प्रयास किया।
हम अगले चरणों का पता लगाने के लिए कंपनी के साथ अनुवर्ती प्रयास कर रहे हैं, लेकिन महाप्रबंधक हमारी कॉल से बचते नजर आ रहे हैं। हमारे पास सेवा के प्रमुख से राष्ट्रीय स्तर पर संपर्क करने का कोई सौभाग्य नहीं था। किसी को भी इसी तरह की समस्या में चला गया है? यदि हां, तो आपने इसे कैसे हल किया? और हमारे अधिकार क्या हैं? सोफे और ओटोमन की पीठ पर कुछ बिल्ली के खरोंच के अलावा, फर्नीचर को साफ करने से पहले कोई नुकसान या दाग नहीं था। अब हमारे पास धब्बा, भूरा, ऑफ-व्हाइटिश फर्नीचर है जो सफाई उत्पाद से थोड़ा "कुरकुरे" है। -द्वारा भेजा
जेनिफरसंपादक: Yikes, खेद है कि आप जेनिफर के लिए हुआ। वहाँ से कोई ख़ासकर ग्राहक सेवा विवादों को निपटाने में अच्छा? एक सुपर गुप्त असबाब हैक है? टिप्पणियों में जेनिफर के लिए अपने सुझाव छोड़ें - धन्यवाद!
