यह एल.एल. बीन भक्तों के लिए एक दुखद दिन है। हम अपने बीन बूटों में रो रहे हैं, क्योंकि मेन-रिटेलर ने अपनी पौराणिक जीवन भर की वापसी नीति से छुटकारा पा लिया है।
उदार वापसी नीति का मतलब था कि भले ही मिडिल स्कूल से आपके पास एक ही बैकपैक मिला हो, आप इसे एक नए के लिए एक्सचेंज कर सकते हैं। यह सब शुक्रवार सुबह बदल गया जब कंपनी ने अपडेट की व्याख्या करने वाले ग्राहकों को एक पत्र पोस्ट किया।
पत्र में लिखा है, "तेजी से बढ़ता हुआ, लेकिन ग्राहकों की बढ़ती संख्या हमारी गारंटी को उसकी मूल मंशा से आगे बढ़ा रही है।" “कुछ लोग इसे आजीवन उत्पाद प्रतिस्थापन कार्यक्रम के रूप में देखते हैं, कई वर्षों से उपयोग किए जाने वाले भारी पहनावा उत्पादों के लिए रिफंड की उम्मीद करते हैं। अन्य लोग उन उत्पादों के लिए धनवापसी चाहते हैं जो तीसरे पक्ष के माध्यम से खरीदे गए हैं, जैसे कि यार्ड की बिक्री। "
“संतुष्टि की गारंटी और गारंटी का इरादा अभी भी बहुत बरकरार है। हम महान चीजें बनाते हैं और हम महान सामान के पीछे खड़े होते हैं, “राष्ट्रपति और सीईओ स्टीफन स्मिथ पोर्टलैंड प्रेस हेराल्ड को बताया. "लेकिन हमने दुरुपयोग, और धोखाधड़ी, और उस गारंटी की गलत व्याख्या में भारी वृद्धि की है।"
पॉलिसी को खरीद के प्रमाण की भी आवश्यकता होगी। कंपनी के सिस्टम में पिछले चार वर्षों का रिकॉर्ड है, इसलिए जब तक वह चार साल या उससे अधिक पुराना नहीं हो जाता, तब तक आपको रसीद की आवश्यकता नहीं होती।
हेराल्ड दबाएं यह भी रिपोर्ट है कि कंपनी सभी ऑनलाइन ऑर्डर के लिए मुफ्त शिपिंग के साथ काम कर रही है। स्मिथ ने कहा कि मुफ्त शिपिंग के लिए नई सीमा $ 50 या उससे अधिक है, जिससे लोगों को बड़े ऑर्डर देने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके, क्योंकि छोटी वस्तुओं की शिपिंग महंगी और खराब है।