क्या एक हवाई जहाज वास्तव में बस आपको उतर सकता है?

यदि आपने उस यूनाइटेड एयरलाइंस वीडियो को देखा और एक विमान यात्री के रूप में अपने अधिकारों के बारे में सोचा, तो यहां आपको क्या जानना चाहिए।

अब तक एक अच्छा मौका है जिसे आपने देखा है चौंकाने वाला वीडियो शिकागो के ओ'हारे हवाई अड्डे पर यूनाइटेड एयरलाइंस के विमान से। क्लिप - जिसमें एक खून से लथपथ शख्स को जबरन एक ओवरबुकड फ्लाइट से घसीटा जाता है ताकि एयरलाइन कर्मचारी के लिए जगह बनाई जा सके - ने सोशल मीडिया पर सनसनी मचा दी है। और बहुत से लोग जिन्होंने फ्राकस को देखा है, उन्होंने सोचा होगा: क्या एयरलाइन को वास्तव में ऐसा करने का अधिकार है?

उड्डयन और सरकारी सूत्रों के अनुसार, संक्षिप्त उत्तर यह है कि किसी भी कारण से किसी यात्री को हवाई जहाज से निकालने के लिए एयरलाइंस के पास बहुत से रास्ते हैं। जॉर्ज हॉबिका के अध्यक्ष कहते हैं, "यात्रियों की कल्पना के मुकाबले उनके पास बहुत कम 'अधिकार' हैं।" AirfareWatchdog.com.

यह सब इस तथ्य पर उतरता है कि जब आप एयरलाइन टिकट खरीदते हैं, तो आप तकनीकी रूप से एक अनुबंध में प्रवेश कर रहे हैं, उद्योग जगत में जाना जाता है a "गाड़ी का अनुबंध।" कुछ उपभोक्ता लंबे दस्तावेज़ की एक प्रति प्राप्त करने के लिए अपने अधिकार का उपयोग करते हैं, बहुत कम इसे पढ़ते हैं, लेकिन वे इसके बाद पुनर्विचार कर सकते हैं इस सप्ताह।

"गाड़ी के एयरलाइन अनुबंध में कहा गया है कि आपकी सीट नहीं है होबिका कहती हैं, "किसी के विवेक पर किसी को उड़ाने से मना करना कवर करने की गारंटी है, और इसमें भाषा है।"

रविवार की गड़बड़ी तब शुरू हुई जब यूनाइटेड ने एक फ्लाइट की देखरेख की, जैसा कि सभी एयरलाइंस करती हैं। लुइसविले के लिए बाध्य प्रश्न में उड़ान के अन्य यात्रियों की रिपोर्ट है कि आखिरकार हर कोई सवार हो गया था फिर उन्हें बताया गया कि एयरलाइन को यूनाइटेड के लिए जगह बनाने के लिए अपनी सीट छोड़ने के लिए चार लोगों की जरूरत है कर्मचारियों। (विचाराधीन कर्मचारी चालक दल के सदस्य थे जिन्हें अगले दिन ड्यूटी के लिए रिपोर्ट करने की आवश्यकता थी, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि यात्री उस तथ्य को जानते थे।)

वैसे भी, यह संदेश ग्राहकों के साथ बहुत अच्छी तरह से नहीं बैठता था। स्थिति तब और भी बदतर हो गई जब यूनाइटेड मुआवजे के बदले अपनी सीट छोड़ने के इच्छुक यात्रियों को खोजने में असमर्थ था।

ऐसा तब होता है जब "अनैच्छिक से बोर्डिंग से इनकार किया जाता है" नियम इसमें किक मारते हैं, और यदि आप सब कुछ जानना चाहते हैं सॉरी-साउंडिंग लीगल टर्म, यह सब सरकारी उपभोक्ता गाइड में सादे अंग्रेजी में लिखा गया है बुलाया उड़ने का अधिकार. मूल रूप से: जब एयरलाइंस ने अन्य सभी विकल्पों को समाप्त कर दिया है, तो उन्हें चुनना शुरू करना होगा कि वे किन ग्राहकों को टक्कर देंगे, और लिखित रूप में उनके तर्क की व्याख्या करें। आमतौर पर यह किराया भुगतान पर आधारित होता है (जिसने भी सबसे कम भुगतान किया है वह पहले टकरा जाता है), लेकिन अन्य कारकों को तौला जा सकता है। एयरलाइंस को अभी भी अगली उपलब्ध उड़ान पर गंतव्य के लिए दुर्भाग्यपूर्ण बंपर प्राप्त करने और देरी की लंबाई के लिए उन्हें मुआवजे का भुगतान करना होगा।

यहां मुद्दा जो इस स्थिति को खराब से बदतर तक ले गया, और वीडियो के लिए नेतृत्व किया जो अब यूनाइटेड के लिए एक योग्य पीआर काली आंख है, समय है। "जलते हुए सवाल यह है कि वे अपने कर्मचारियों को उस उड़ान में ले जाने की जरूरत महसूस करने से पहले हर किसी के बैठने तक इंतजार क्यों करते थे?" होबिका पूछती है। अधिकांश एयरलाइंस किसी ऐसे व्यक्ति के पास जाने से बचती हैं जो पहले से ही अपनी सीट पर बस गए हों। तकनीकी रूप से, अभी भी एक "अस्वीकृत बोर्डिंग" माना जाता है जब तक कि विमान अभी भी गेट पर है और कानून के तहत अनुमति योग्य है। बस यह बताने की कोशिश करें कि जनता की अदालत में, हालांकि, एक बार दुनिया ने इस तरह का एक वीडियो देखा है।

तो क्यों एक यात्री बस छोड़ने से इनकार नहीं कर सकता, जैसा कि वीडियो में आदमी ने किया था? (उन्होंने कथित तौर पर चालक दल को बताया कि वह एक डॉक्टर थे और उन्हें काम के लिए अगली सुबह अपने गंतव्य पर जाने की आवश्यकता थी।) ठीक है, उस पर। बिंदु एयरलाइन के पास एक और कानूनी हथियार था: किसी भी कार्रवाई या व्यवहार को "फ्लाइट क्रू के साथ हस्तक्षेप" करने के लिए न्याय किया जाता है कानून। "इंटरफेरिंग" अस्पष्ट है और यात्री व्यवहार की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर कर सकता है, और लगभग कुछ भी शामिल कर सकता है जो उड़ान चालक दल को असहज महसूस करता है।

संयुक्त, इसके भाग के लिए, अंत में एक पूर्ण माफी जारी की, निम्नलिखित समाचारों में बताया गया है कि वीडियो को 1 मिलियन बार देखा गया था।