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देश भर के 12 लाख कॉस्टको ग्राहक अब से खरीदारी करते समय एक बड़े बदलाव से निपटेंगे। सोमवार को कॉस्टको आधिकारिक तौर पर अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ अपने 16 साल के सौदे को समाप्त कर दिया. कॉस्टको-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड वाले ग्राहकों को अपने TrueEarnings अमेरिकन एक्सप्रेस कॉस्टको कार्ड के बजाय कॉस्टको कहीं भी वीज़ा कार्ड का उपयोग करने के लिए भेज दिया गया था।
परंतु व्यापार अंदरूनी सूत्र ऐसी रिपोर्टें जो कुछ ग्राहकों का कहना है कि उन्हें मेल में उनके कार्ड नहीं मिले हैं, भले ही उन्हें मई में भेजा गया हो, या उन्हें प्राप्त होने के बाद अपने कार्ड को सक्रिय नहीं कर सकते। CNNMoney उन ग्राहकों को शिकायत है कि वे अपने नए कार्ड में स्थानांतरित किए गए शेष राशि का भुगतान नहीं कर सकते हैं, और उन्हें ग्राहक सेवा के माध्यम से एक कठिन समय मिल रहा है।
लोगों ने सोशल मीडिया पर कॉस्टको और कार्ड जारी करने वाले सिटी बैंक को अपनी कुंठाओं को हवा दी है। कुछ लोग सैम के क्लब या बीजे के बजाय सिर की धमकी भी दे रहे हैं।
अरे @AskCiti@Citibank
मैं आपके ग्राहक बनने के लिए नहीं कह रहा था, कॉस्टको ने इसे भड़का दिया @Citi मुझ पर कार्ड। 90 मिनट बाद कोई कार्ड नहीं सहायता नहीं।- केली गुइमोंट (@verso) २० जून २०१६
घर पर साथ खेलने वालों के लिए, मैंने फोन किया @AskCiti@Citi आज वापस और कॉस्टको कार्ड की संख्या कहती है कि यह बहुत व्यस्त है और आप पर निर्भर है।
- केली गुइमोंट (@verso) २१ जून २०१६
. @Costco ग्राहक उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के आदी हैं। @Citibank आप असफल हो रहे हैं। @GeorgeCederholm@AskCiti#CitiCostcoFail
- एलेग्रा नाइट-बाइरेन्स (@AllegraKnight) २० जून २०१६
सिटी बैंक ने एक बयान में असुविधा के लिए माफी मांगी:
"जबरदस्त प्रतिक्रिया के कारण, कुछ ग्राहकों ने ग्राहक सेवा तक पहुंचने में देरी का अनुभव किया। हालाँकि, कॉल वॉल्यूम सामान्य पर लौटने लगे हैं। हम उन लोगों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं, जिन्हें असुविधा हुई है और वे हमारे मौजूदा और नए कार्डमेम्बर्स की सेवा करने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं। '
एक बार किंक से लोहा निकल जाता है, नया वीज़ा कार्ड होता है कुल मिलाकर एक बेहतर सौदा. नया कार्ड अमेरिकन एक्सप्रेस के लिए 3% की तुलना में गैस की खरीदारी पर 4% कैश देता है, और रेस्तरां के लिए 3% और AmEx के लिए 2% की तुलना में यात्रा करता है। कॉस्टको स्टोर अब केवल वीज़ा क्रेडिट कार्ड स्वीकार करें सभी दुकानदारों के लिए।
से:अच्छा हाउसकीपिंग यू.एस.