नॉर्डस्ट्रॉम ने अपनी लेनिएंट रिटर्न नीति में बदलाव किया

अपडेट, 2/1/2017: नॉर्डस्ट्रॉम स्पष्ट करने के लिए पहुंच गए हैं कि यह रिटर्न पर एक नया रुख नहीं ले रहा है। रिटेलर का दृष्टिकोण हमेशा मामला-दर-मामला आधार पर रिटर्न को संभालने के लिए रहा है, और ग्राहकों से उन स्थितियों से अलग होने के लिए जहां "बार-बार बेईमान या अनुचित गतिविधि" का संदेह होता है।

"हम एक ग्राहक की देखभाल करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, हालांकि कुछ समय हैं जहां हम एक वापसी स्वीकार करने में सक्षम नहीं हैं," प्रवक्ता एमिली स्टेरकेन ने एक ईमेल में लिखा है।

स्टरकेन ने यह भी स्पष्ट किया कि नॉर्डस्ट्रॉम ने विशेष अवसरों के कपड़े में टैग जोड़ने की प्रथा - कि यदि टैग हटा दिया जाता है तो आइटम को वापस नहीं किया जा सकता है - ऐसा कुछ है जिसे स्टोर वर्षों में रखा गया है पहले।

मूल, 1/30/107:लक्जरी डिपार्टमेंट-स्टोर श्रृंखला नॉर्डस्ट्रॉम, स्टोर से खरीदी गई किसी भी वस्तु पर रिटर्न स्वीकार करते थे, बिना रसीद के या बिना, उस समय की राशि के बिना। रसीद या टैग के बिना रिटर्न बनाने वाले दुकानदारों को उपहार कार्ड जारी किए गए थे। लेकिन दुकान अधिकारियों का कहना है कि अब और नहीं।

सिएटल स्थित रिटेलर को आंतरिक ऑडिटिंग के बाद रिटर्न के साथ सख्ती मिल रही है कि उपभोक्ताओं के एक महत्वपूर्ण हिस्से ने दुरुपयोग किया है और इसकी उदार नीति का लाभ उठाया है।

नॉर्डस्ट्रॉम के प्रवक्ता एमिली स्टेरकेन ने बताया याहू स्टाइल उदाहरण के लिए, ग्राहक शिकायत कर रहे थे कि उनके द्वारा खरीदे गए विशेष अवसर के कपड़े पहले ही खराब हो चुके थे। नॉर्डस्ट्रॉम की खुद की ट्रैकिंग से पता चला है कि उन प्रकार के कपड़े खरीदे गए थे और उच्च दर पर लौटे थे। अब विशेष अवसर के कपड़े रिटर्न के लिए पात्र नहीं होंगे यदि टैग हटा दिए गए हैं।

जैसा कि ईंट-और-मोर्टार डिपार्टमेंट स्टोर जारी हैं देश भर में शटर, नॉर्डस्ट्रॉम ने अपनी "केस-बाय-केस" रिटर्न पॉलिसी को कड़ा करने के लिए रिटर्न धोखाधड़ी को रोकने और इसके कुछ नुकसानों को फिर से प्राप्त करने का एक तरीका है।

आगे बढ़ते हुए, स्टार्कन ने कहा कि "अनुचित या बेईमान गतिविधि" में उलझे हुए सीरियल रिटर्नर्स को रिटेलर से संपर्क करना होगा और, लंबित जांच, ऑनलाइन और दुकानों में खरीदारी करने पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है।

(ज / टी रिफाइनरी 29)