हाउस ऑफ फ्रेजर कैंसिल कस्टमर ऑर्डर, रिफंड एमिड वेयरहाउस विवाद

हाउस ऑफ फ्रेजर एक गोदाम विवाद के बीच सभी ऑनलाइन ऑर्डर रद्द कर रहा है और हजारों ग्राहकों को वापस कर रहा है।

डिपार्टमेंट स्टोर की वेबसाइट बुधवार से ऑफलाइन बनी हुई है, ग्राहकों की कई शिकायतों के बाद, जिनमें से बहुतों ने डिलीवरी में देरी के बारे में सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी निराशा साझा की। यह एक सप्ताह से भी कम समय के लिए आता है HoF को स्पोर्ट्स डायरेक्ट ने बचाया और £ 90 मिलियन में खरीदा, बस्ट जाने के कुछ घंटे बाद।

HoF ने गुरुवार रात (15 अगस्त) को ट्वीट किया: 'ऑनलाइन ऑर्डर देने में देरी के कारण, हमने उन सभी ऑर्डर को रद्द करने और रिफंड करने का फैसला लिया है जो पहले ही ग्राहकों को नहीं भेजे गए हैं। प्रभावित सभी ग्राहक अगले कुछ दिनों में एक ईमेल प्राप्त करेंगे। कृपया किसी भी असुविधा के लिए हमारी माफी स्वीकार करें। '

रिपोर्टों के अनुसार, इसके मुख्य गोदाम और नए मालिकों के बीच चल रही असहमति का मतलब है कि ग्राहकों को दिए जाने वाले ऑर्डर विफल हो गए हैं। इसके गोदाम संचालक, XPO लॉजिस्टिक्स, को भुगतान, रिपोर्ट पर विवाद के बीच 'रुका हुआ' प्रसंस्करण आदेश दिया जाता है अभिभावक.

जाहिर है, HoF ने 1,000 से अधिक आपूर्तिकर्ताओं को बताया कि वह शुक्रवार 10 अगस्त से पहले किसी भी पैसे का भुगतान नहीं करेगा, जब चेन प्रशासन से बाहर खरीदी गई थी। स्पोर्ट्स डायरेक्ट वास्तव में आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य नहीं हैं क्योंकि वे ऋण का हिस्सा थे प्रशासन, हालांकि, नए मालिक अक्सर अच्छे के हित में कुछ ऋणों को निपटाने के लिए सहमत होते हैं संबंधों।

मार्टिन लेन, के प्रबंध संपादक Money.co.uk, जिन्होंने होफ के फैसले को 'साहसिक कदम' बताते हुए रद्द करने का फैसला किया, उन्होंने कहा: 'यह उन आपूर्तिकर्ताओं के लिए बहुत अच्छी खबर नहीं है जिनके पास पैसा बकाया है - शुरुआती संकेत यह संकेत दे सकते हैं कि वे नहीं हैं जल्द ही किसी भी समय भुगतान किया जाएगा, जो निस्संदेह हाउस ऑफ फ्रेजर के आपूर्तिकर्ताओं के मुंह में एक कड़वा स्वाद छोड़ देगा, जिसका अर्थ है कि भविष्य में कोई भी साझेदारी हो सकती है। खतरे।

'वर्तमान में ऑनलाइन ऑर्डर करने वाले सभी ग्राहकों को हाल ही में पूर्ण रिफंड मिल रहे हैं, लेकिन यह कदम संभावित रूप से बिगड़ सकता है भविष्य में उनके साथ खरीदारी करने वाले पहले निष्ठावान ग्राहक - ग्राहकों के लिए आदेशों को समझना निराशाजनक है रद्द। सबकी नजरें माइक एशले पर टिकीं हैं ताकि ज्यादा पसंद की जाने वाली विरासत ब्रांड को बचाया जा सके। '

स्पोर्ट्स डायरेक्ट द्वारा खरीदे जाने के बाद पिछले हफ्ते, 169 साल पुरानी डिपार्टमेंट स्टोर श्रृंखला को प्रशासकों से बचाया गया था। बिक्री में 'हाउस ऑफ फ्रेजर के सभी यूके स्टोर, हाउस ऑफ फ्रेजर ब्रांड और कारोबार में स्टॉक के सभी' शामिल हैं।

स्पोर्ट्स डायरेक्ट के मालिक, अरबपति माइक एशले - जो न्यूकैसल यूनाइटेड के भी मालिक हैं - बाद में बताया गया सूरज वह 'हारून के समान' कंसीयज क्लिक और कलेक्ट 'सेवा बनाना चाहता था, इससे पहले कि होफ स्टोर -सोम '80 फीसदी' के बहुमत को बचाने के लिए, सटीक हो।

एशले में कदम रखने से पहले, HoF ने 6,000 नौकरियों की हानि के साथ, अपने 59 स्टोरों में से 31 को बंद करने की योजना बनाई थी।